เงื่อนไขการเทรด


รายงานปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการซื้อขาย

ตามข้อ 5 ของข้อตกลงเสนอสาธารณะของกลุ่มบริษัท InstaForex เมื่อเกิดกรณีขัดข้อง ลูกค้ามีสิทธิ์ในการยื่นคำเรียกร้องกับ บริษัท คำร้องเรียกร้องจะได้รับการยอมรับภายในวันทำงานสองวันนับตั้งแต่วันที่เกิดปัญหา คำร้องเรียกร้องควรอยู่ในรูปแบบของอีเมล (e-mail) และส่งไปยังฝ่ายธุรกรรมการซื้อขาย: dealer@instaforex.com

คำร้องเรียกร้องที่ส่งมาโดยวิธีอื่นจะไม่ได้รับการพิจารณา

คำร้องเรียกร้องของลูกค้าจะใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำงานในการดำเนินการโดย บริษัท

หากคำร้องเรียกร้องของลูกค้าถือว่าเป็นคำร้องเรียกร้องที่ถูกต้อง บริษัทจะยอมรับและฝากเงินในบัญชีการซื้อขายของลูกค้าภายใน 1 วันทำงาน

กลุ่มบริษัท InstaForex ปฏิบัติตามวิธีการในตลาดที่รับรองโดยทั่วไปและนโยบายภายในสำหรับคำร้องเรียกร้องที่ไม่ได้ระบุในข้อตกลงปัจจุบัน

แบบฟอร์มคำร้องเรียกร้องของลูกค้าควรมี:

- ชื่อเต็ม;

- หมายเลขบัญชี;

- วันที่และเวลาของกรณีขัดข้อง;

- กรณีขัดข้องที่ติดตั้งหรือคำสั่ง;

- คำอธิบายของคำร้องเรียกร้องโดยไม่ต้องมีอารมณ์อคติ

บทความแนะนำ

คอมมิชชั่นในการฝาก/ถอน

คอมมิชชั่นในการฝาก/ถอน

ฝากเงินขั้นต่ำได้เท่าไหร่

ฝากเงินขั้นต่ำได้เท่าไหร่

เติมเงินในบัญชีของคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่มีอยู่